Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen, diensten en facturen van Let's Repeat. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via: https://www.letsrepeat.be/algemenevoorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling, het bevestigen van een offerte, het aanvaarden van een levering of het gebruik van geleverde materialen verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze voorafgaand en schriftelijk door Let's Repeat werden bevestigd.

1. OFFERTE EN BESTELLING
1.1 Alle offertes van Let's Repeat zijn vrijblijvend zolang de bestelling niet definitief werd bevestigd.
1.2 Een bestelling wordt slechts als definitief beschouwd na mondelinge of schriftelijke bevestiging (waaronder begrepen: e-mail, WhatsApp, sms of andere elektronische communicatie) én na ontvangst van de gevraagde voorafbetaling, indien van toepassing.
Indien geen voorafbetaling wordt gevraagd, volstaat een schriftelijke bevestiging van de bestelling.
1.3 Bij gebrek aan ontvangst van de gevraagde voorafbetaling behoudt Let's Repeat zich het recht voor de bestelling te annuleren of de levering te weigeren zonder dat hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
1.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn offertes gebaseerd op een huurperiode van maximaal vier kalenderdagen.
1.5 Indien in uitzonderlijke gevallen toch wordt geleverd zonder voorafgaande schriftelijke bevestiging of voorafbetaling, wordt de aanvaarding van de levering beschouwd als een stilzwijgende aanvaarding van de offerte en deze algemene voorwaarden.

2. VERHUUR
2.1 Let's Repeat behoudt zich het recht voor een voorafbetaling te vragen vóór levering. Bij niet-betaling kan de levering geweigerd worden.
2.2 Let's Repeat kan uitzonderingen toestaan op deze voorschotregeling voor onder meer lokale besturen, overheden, klanten met een samenwerkingsovereenkomst, vaste klanten met een correcte betalingshistoriek of in geval van specifieke schriftelijke afspraken.
2.3 Dergelijke uitzonderingen kunnen nooit als verworven recht worden beschouwd en geven geen recht op gelijkaardige voorwaarden voor andere klanten.
2.4 De saldofactuur wordt opgesteld na afloop van het evenement en na controle van de geretourneerde materialen. Hierbij wordt onder meer rekening gehouden met:

• effectief gebruikte materialen
• geleverde maar niet gebruikte materialen
• verloren materialen
• beschadigde materialen
• bijkomende transportkosten
• bijkomende reinigingskosten

2.5 Indien de voorafbetaling hoger is dan de saldofactuur, wordt het verschil terugbetaald binnen 14 kalenderdagen na opmaak van de factuur.
2.6 Indien het factuurbedrag hoger is dan de voorafbetaling, dient het saldo betaald te worden binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.
2.7 Eventuele betwistingen van facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden via info@letsrepeat.be. Een betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting van de niet-betwiste delen niet op.
2.8 Facturen worden opgesteld op basis van de gegevens vermeld in de offerte. Eventuele wijzigingen dienen vóór het evenement te worden meegedeeld.
Voor wijzigingen aan facturatiegegevens na opmaak van de factuur wordt een administratieve kost van € 10,00 (excl. btw) aangerekend.
2.9 Bij niet-betaling op de vervaldag wordt een eerste betalingsherinnering verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
2.10 Vanaf de tweede betalingsherinnering zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de volgende kosten verschuldigd:
• een administratiekost van € 10,00
• verwijlintresten overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 40,00
2.11 Alle kosten verbonden aan de invordering van onbetaalde facturen zijn integraal ten laste van de klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot administratiekosten, aanmaningskosten, incassokosten, advocatenkosten, gerechtskosten, uitvoeringskosten.
Deze kosten zijn verschuldigd bovenop het openstaande factuurbedrag, de intresten en de forfaitaire schadevergoeding.
2.12 Indien een bestelling wordt geplaatst door een organisator of tussenpersoon, zijn zowel de besteller als de eindklant hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de betaling.
Let's Repeat behoudt zich het recht voor betaling te eisen van elke betrokken partij afzonderlijk.
De besteller wordt geacht over de nodige volmachten te beschikken.

3. VERKOOP
3.1 Verkoop van producten gebeurt standaard tegen volledige voorafbetaling. Let's Repeat kan hierop uitzonderingen toestaan overeenkomstig artikel 2.2.
3.2 Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 Alle verkochte goederen blijven eigendom van Let's Repeat tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en intresten.

4. AFWASSERVICE
4.1 Afwasopdrachten dienen minstens twee weken vooraf gereserveerd te worden.
4.2 Laattijdige aanvragen kunnen zonder motivering geweigerd worden.
4.3 Opdrachten worden uitgevoerd in volgorde van reservatie. Laattijdige aanvragen kunnen aanleiding geven tot latere verwerking. Let's Repeat kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of verliezen die voortvloeien uit laattijdige verwerking van last-minute aanvragen.
4.4 Bij annulering van een gereserveerde afwasopdracht kan de reservatiekost verschuldigd blijven aangezien hiervoor capaciteit werd voorbehouden.

5. LEVERING EN OPHALING DOOR LET'S REPEAT
5.1 Leveringen en ophalingen gebeuren volgens planning in overleg met de klant. De klant ontvangt vooraf een tijdsblok van vier uur.
De klant dient ervoor te zorgen dat tijdens dit tijdsblok een bevoegde persoon aanwezig is, tenzij vooraf een veilige leveringsplaats werd overeengekomen.
Bij afwezigheid wordt een wachttijd aangerekend van € 25,00 (excl. btw) per begonnen kwartier. Indien niemand aanwezig is binnen een redelijke termijn, wordt een nieuwe afspraak ingepland en worden bijkomende transportkosten aangerekend.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor een voldoende bereikbare leverings- en ophaallocatie via een vlakke en verharde ondergrond geschikt voor een transpallet.
Indien levering enkel mogelijk is via onverharde ondergrond of als er niveauverschillen zijn, heeft Let's Repeat het recht te leveren op de dichtst mogelijke bereikbare locatie.
5.3 Bij ophaling dienen de materialen correct en transportklaar aangeboden te worden op een goed bereikbare locatie, op dezelfde wijze als ze geleverd werden.
Bakken moeten gesorteerd zijn en geopende en verzegelde bakken moeten gescheiden worden gehouden om een correcte telling mogelijk te maken.
5.4 Indien de locatie verkeersbeperkingen heeft (zoals voetgangerszones), dient de klant dit vooraf te melden en de nodige toelatingen te voorzien.
Alle kosten voortvloeiend uit het aanvragen of ontbreken van dergelijke toelatingen worden doorgerekend aan de klant.

6. OPHALING EN RETOUR DOOR DE KLANT
6.1 De klant kan bestellingen kosteloos ophalen op afspraak in het magazijn van Let's Repeat te Menenstraat 304/001, 8560 Wevelgem.
6.2 Ophaling en retour dienen te gebeuren binnen de overeengekomen termijn.
Tenzij anders overeengekomen moeten gebruikte materialen uiterlijk de eerstvolgende werkdag na het evenement worden teruggebracht.
Bij laattijdige retour kan een vergoeding van € 25,00 (excl. btw) per dag worden aangerekend.

7. GEBRUIK VAN GEHUURDE MATERIALEN
7.1 De klant draagt vanaf het moment van levering tot het moment van ophaling door Let's Repeat of retour door de klant de volledige verantwoordelijkheid en het risico voor verlies, diefstal, schade of vernietiging van de gehuurde materialen, ongeacht de oorzaak of door wie deze werd veroorzaakt.
De klant verbindt zich ertoe de materialen te behandelen als een voorzichtig en redelijk persoon en deze correct, veilig, droog en hygiënisch op te slaan, beschermd tegen weersomstandigheden, vervuiling, diefstal en beschadiging.
Gebruik door medewerkers, vrijwilligers, bezoekers, cateraars, leveranciers of andere derden gebeurt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.
7.2 Indien opbergbakken aan de buitenzijde nat, beschadigd of sterk vervuild zijn (bijvoorbeeld door regen, modder of andere vervuiling), kan een extra reinigingskost van € 5,00 per bak (excl. btw) worden aangerekend.
Indien een bak met niet-gebruikte producten zich in een dergelijke staat bevindt waardoor kan worden aangenomen dat ook de inhoud mogelijk vervuild of nat is geraakt, kan deze bak als geopend beschouwd worden.
7.3 De eindreiniging van de gehuurde materialen gebeurt uitsluitend door of in opdracht van Let's Repeat.
De klant mag materialen tussentijds reinigen om hygiënische redenen, bij voorkeur met een professionele vaatwasmachine. Het gebruik van schuursponzen, harde borstels, agressieve reinigingsmiddelen of keukenhanddoeken is verboden om schade te vermijden.
Schade veroorzaakt door foutieve reiniging wordt beschouwd als beschadiging.
7.4 Alle materialen moeten na gebruik leeggemaakt worden, gesorteerd en correct terug in de voorziene opbergbakken geplaatst worden volgens de stapelplannen.
7.5 Bekers moeten volledig leeg zijn voordat ze worden opgeborgen.
Sterk vervuilde bekers (bijvoorbeeld door modder, zand of gras) moeten vooraf gespoeld worden. Indien dit niet gebeurt, kan een extra reinigingskost van € 0,15 per stuk (excl. btw) worden aangerekend.
7.6 Eetgerei moet volledig leeggemaakt worden zodat geen etensresten of sauzen achterblijven.
Indien producten niet leeggemaakt zijn, kan een extra reinigingskost van € 0,15 per stuk (excl. btw) worden aangerekend.
Bij uitzonderlijke vervuiling waardoor producten onbruikbaar worden, kan eveneens een verlieskost worden aangerekend.
7.7 Normale slijtage als gevolg van correct en zorgvuldig gebruik wordt niet als schade beschouwd.
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, nalatigheid, onvoldoende bescherming, onjuiste reiniging of onzorgvuldige behandeling wordt daarentegen wel als beschadiging beschouwd en kan worden aangerekend volgens de verlieskosten zoals vermeld in de offerte.
Let's Repeat behoudt zich het exclusieve recht voor om te bepalen wat onder normale slijtage en wat onder beschadiging valt.
7.8 De telling van de geretourneerde materialen gebeurt door Let's Repeat bij verwerking in het magazijn of via de wasinstallatie.
Deze telling geldt als correct en bindend behoudens schriftelijk en objectief tegenbewijs door de klant.
Eigen tellingen van de klant zonder tegensprekelijke vaststelling bij levering of retour, of zonder objectieve bewijsstukken, kunnen niet als tegenbewijs worden ingeroepen.
Eventuele opmerkingen of betwistingen met betrekking tot aantallen, schade of vervuiling dienen schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij gebrek aan tijdige betwisting wordt de telling als definitief aanvaard.
7.9 De klant wordt geacht de materialen bij levering te hebben gecontroleerd.
Eventuele opmerkingen betreffende zichtbare schade of afwijkende aantallen dienen onmiddellijk bij levering gemeld te worden.
Bij gebrek aan onmiddellijke melding worden de materialen geacht in goede staat en in correcte aantallen te zijn geleverd.
7.10 Let's Repeat behoudt zich het recht voor om de staat, aantallen, sortering en vervuiling van geretourneerde materialen te documenteren via: foto's, video-opnames, digitale registratiesystemen, telgegevens van de wasinstallatie,…
Deze gegevens kunnen gebruikt worden als bewijs bij betwistingen.
De klant aanvaardt de bewijskracht van deze registraties behoudens aantoonbare materiële vergissing.

8. HUURKOSTEN
8.1 Voor elke geleverde bak wordt de huurprijs aangerekend zoals vermeld in de offerte. Deze prijs geldt per volledige bak. Geopende bakken worden beschouwd als volledig gebruikt en komen niet in aanmerking voor de korting voor niet-gebruikte materialen.
De reiniging is inbegrepen in deze kostprijs.

9. KORTING VOOR NIET-GEBRUIKTE PRODUCTEN
9.1 Voor niet-gebruikte materialen wordt een korting toegepast zoals voorzien in de offerte. Dit wordt per volledige en verzegelde bak in rekening gebracht.
9.2 Verzegelingen dienen intact te blijven om als niet-gebruikt te worden beschouwd. Verbroken verzegelingen gelden als gebruik, ongeacht effectief gebruik van de inhoud.

10. VERLOREN OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
10.1 Na het evenement wordt het aantal producten geteld. Niet ingeleverde of beschadigde producten worden op basis van de verlieskost in de offerte in rekening gebracht. Afgekeurde materialen worden tot 7 kalenderdagen na factuurdatum bewaard en kunnen op eenvoudig verzoek door de klant nageteld worden in het magazijn van Let's Repeat. Bij gebrek aan reactie binnen deze termijn wordt de vaststelling als definitief aanvaard.
10.2 Het aantal ingeleverde en afgekeurde producten wordt vastgesteld overeenkomstig artikel 7.8 aan de hand van de cijfers van de wasstraat en interne verwerkingssystemen. Deze cijfers worden als correct beschouwd en primeren boven eigen tellingen door de klant.
10.3 Als producten verloren gaan, gestolen worden of beschadigd raken tussen de levering en ophaling, ongeacht de oorzaak, kan Let's Repeat de volledige verlieskost aan de klant doorrekenen.
Diefstal wordt niet beschouwd als overmacht en ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
10.4 Voor verlies of beschadiging van andere producten dan gehuurde artikelen worden de volgende kosten (excl. btw) in rekening gebracht:
• Opbergbak: € 25,00
• Deksel: € 10,00
• Europallet: € 15,00
• Kleine transportkar: € 40,00
• Rolcontainer: € 200,00

11. RETOURVOORWAARDEN
11.1 Materialen dienen terug verpakt te worden in de originele bakken, op dezelfde wijze als ze geleverd werden. De stapelplannen kunnen op eenvoudig verzoek bekomen worden.
11.2 Bij foutieve sortering kan een handlingkost van € 0,15 (excl. btw) per stuk worden aangerekend.

12. ANNULERING OF AFGELASTING
12.1 In geval van annulering van een bestelling kan een annulatievergoeding in rekening worden gebracht volgens de volgende termijnen:
• Bij annulering 4 weken voor de levering: 25% van de offerteprijs
• Bij annulering 3 weken voor de levering: 35% van de offerteprijs
• Bij annulering 2 weken voor de levering: 50% van de offerteprijs
• Bij annulering 1 week voor de levering: 75% van de offerteprijs
12.2 Als een evenement wordt geannuleerd door overmacht, is de annulatievergoeding beperkt tot 25% van de offerteprijs, mits de levering nog niet heeft plaatsgevonden.
12.3 Bij annulering van een evenement na levering worden de kosten berekend op basis van het aantal geopende en niet-geopende bakken.

13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1 Let's Repeat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde materialen.
13.2 De klant is volledig verantwoordelijk voor het correcte en veilige gebruik van de gehuurde of aangekochte materialen.
13.3 Let's Repeat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:
• indirecte schade
• gevolgschade
• winstderving
• schade aan derden
• schade door verkeerd gebruik van de materialen
13.4 De aansprakelijkheid van Let's Repeat is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

14. EIGENDOMSRECHT
14.1 Alle verhuurde materialen blijven te allen tijde eigendom van Let's Repeat.
14.2 Het is verboden deze materialen te verkopen, door te verhuren, in pand te geven of als waarborg te gebruiken.

15. OVERMACHT
15.1 Let's Repeat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet of laattijdig uitvoeren van een overeenkomst in geval van overmacht.
15.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan (niet-limitatieve lijst):
• extreme weersomstandigheden
• ongevallen
• ziekte
• stakingen
• brand
• technische defecten
• verkeersproblemen
• overheidsmaatregelen
• leveringsproblemen bij leveranciers
15.3 In geval van overmacht heeft Let's Repeat het recht de levering uit te stellen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder schadevergoeding.
15.4 Reeds gemaakte kosten kunnen in dat geval wel gefactureerd worden.

16. OVERIGE
16.1 Door de aanvaarding van de offerte geeft de klant toestemming om het evenement als referentie te vermelden op de website of sociale media van Let's Repeat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
17.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
17.2 In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk bevoegd.